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Dois je etre dure, ou laisser passer ?

Posté par sushi · 24 réponses · 1.1k vues

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sushi · 16 mai 2013 à 15:00

Bonjour à toutes rnVoila je vous expose un petit problème et vos idées ou conseils m’aideront beaucoup -
Il y a quelques jours j’ai pris en gérance un institut de beauté, la patronne etant une très bonne amie - Il y a 3 coiffeuses et 2 esthéticiennes. Tout allait bien quoique j’ai remarqué qu’une des esthéticiennes avait un caractère plutot difficile mais je n’ai rien dit à personne. Hier j’ai remarqué qu’entre chaque cliente elle ne nettoyait pas la cabine, je lui ai dis que la cliente suivante devait trouver la cabine clean, elle ne m’a pas répondu mais elle n’a rien fait non plus, ensuite j’ai trouvé une des coiffeuses en train de nettoyer je lui ai demandé pourquoi elle le faisait elle m’a répondu maliach.
A 16 h cette estheticienne est partie, je sentais que les filles voulaient me dire quelque chose,elles se ragardaient entre elles j’ai demandé ce qui se passait, elles m’ont dit que la fameuse estheticienne leur a dit manehmelhach elle (moi) et zero kifkif. Sur le coup je n’ai rien dit, mais là je ne sais pas si je dois prendre ça pour des enfantilllages et attendre pour voir ou lui en parler et la remettre à sa place. J’en ai parlé à la patronne elle m’a dit tu gère comme tu veux, elle meme a eu des problèmes avec elle. rnVoilà je ne voudrais pas etre la cause de son départ, mais je ne voudrais pas non plus qu’elle se permette ce genre de langage sur moi - On m’a dit qu’elle n’accepte pas les ordres pourtant je lui ai parlé gentiment, elle ne m’a pas écouté je n’ai rien dit quand meme je ne voulais pas faire de problèmes

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Madura13· Posté le 16 May 2013 à 15:21

Coucou Sushi,

Je suis sûre que tu lui a demandé d’accomplir cette tâche avec gentillesse, c’est dans ta nature d’etre douce, c’est pour ça qu’elle en profite…

Si j’étais à ta place, j’irai la voir, tu fais comme si tu n’étais pas au courant de ces propos, tu lui explique que tu as vu une autre personne à sa place nettoyer la cabine et que tu trouves ça inadmissible.

Tu lui imposes à nouveau de nettoyer sa cabine après chaque cliente, n’hésites pas à vérifier si c’est fait. Si elle refuse, tu prendras la décision qui te semble nécessaire.

Ne sois pas gentille avec elle, elle ne mérites pas que tu es de remorts…


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sushi· Posté le 16 May 2013 à 16:33

Non Mounette83 elle est au contraire très posée et très calme, elle est retirée ne parle pas beaucoup, au moment de manger elle se met seule dans un coin, bien sur lemhaba machi bessif mais la correction si , elle ne me porte pas dans son coeur ou je lui suis antipathique je le comprends très bien et je n’en tiens pas compte. Mais elle a un comportement intolérable meme vis a vis de ses collègues mais ça ne me regarde pas tant que c’est entre elles. Elles leur repète 10 fois par jour qu’elle n’a pas BESOIN de travailler, elle le fait pour ne pas s’ennuyer et ça je l’ai entendu le 1er jour.

Mais bon je vais suivre vos conseils je vais avoir une discussion avec elle demain on verra bien - merci encore de m’avoir donné votre opinion.😘

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sushi· Posté le 16 May 2013 à 15:32

Salut Madura

Merci pour ton conseil, j’ai hésité à prendre une décision radicale parceque celà ne fait que 18 jours que je suis avec elles j’ai pensé prendre mon temps pour voir comment gérer mais je crois qu’elle veut s’imposer dès le début , d’ailleurs le matin quand je rentre je dis bonjour elle est la seule à ne pas me répondre, je ne sais pas pourquoi, elle ne me connait meme pas elle ne sait rien de moi.

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magnolia· Posté le 16 May 2013 à 15:41

bjr sushi

je suis daccord avec Madura dun cote tu dois etre plus professionnel qu eux et eviter de rentrer dans leur jeux du kil w lkal donc elle veront que tu prete pas attention a ses discours.

sinn pr cet demoiselle tu la met a lordre et tu exiges qeulle netoie puisque c ton travail, sinn tu la sous oeil si elle le fait pas comme tu dis tu as tt ton temps pr la corrige 1 2 3 si plus je pense que cest elle qui cours vers son depart.

parfois il faut le dire ya peu de gens qui savent etre professionel parfois tu ramene une personne pr travailer endirais hiya takhdam 3lik.

pr dire bonjour ou non pr moi cest de la pure politesse soit en la soit on la pas et une personne qui ose agir de la sorte on peut setonne pas de la suite.

pr se quelle dit zape comme sa tu donnes la lecon au deux les travailleurs pr quelle apprennent ne pas raporter lhadra et pr elle aussi.

bon courage car il te faut pr garder du sang froid avec se genre de comportement parfois on part travail on se retrouve obliger deduquer.👎

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magnolia· Posté le 16 May 2013 à 15:45

je voulais dire on s’etonne pas pr la suite.

et la leçon aux travailleuse

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Assirem· Posté le 16 May 2013 à 15:49

salut sushi,



je pense ke madura a bien érsumé les choses.

tu fais mine de ne aps savoir ce que les fille st’ont dit, et puis à mon avis vaut mieux ne pas en tenir compte.

vis-a-vis de cette fille, tu peux être intransigeante par rapport au travail k’elle fait (eg la cabine) sinon son comportement, sauf si elle te manque de respect, el m7abba machi bessif.

elle apprendra à te connaitre et changera surement de comportement

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mounette83· Posté le 16 May 2013 à 15:51

cette fille n’a pas l’air posée et refléchie , il faut etre ferme avec elle pour ne pas reproduire un tel comportement

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fazila· Posté le 16 May 2013 à 16:45

Salem

Tu géres cet institut où tous le personnel te doit le respect,cette esthéticienne n’est pas là pour t’aimer ou t’éprouver de l’estime,tu lui a demander un travail ,elle le fait sans plus.

Tu lui redemandes une autre fois et je sais que toi tu le fais par respect et gentillesse,maintenant si elle s’obstine, à mon avis ,tu lui demandes d’arrêter et de voir ailleurs.

Je pense qu’elle ne va pas s’arrêter là,elle risque de te causer d’autre problémes

Bon courage

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Miss_houta· Posté le 16 May 2013 à 17:07

Première règle en management, tu peux être cool et gentille, mais le patron ça reste toi ! Alors il faut que tu remette les choses en place

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miss· Posté le 16 May 2013 à 17:24

Je pense que t'as fait une erreur en ne la remettant pas en place quand elle n'a pas tenu compte de ton avis… Tu lui es supérieure en hiérarchie, elle te doit le respect… Explique-lui que si elle ne fait pas bien son travail, elle risque sa place et rappelle-lui qu'elle n'est pas son propre chef où elle peut faire ce qu'elle veut …

DZIRIELLE VOUS RECOMMANDE
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Miss_houta· Posté le 16 May 2013 à 17:35

Et je sais combien c’est dur j’ai bossée un an en algérie ou j’étais directrice commerciale et marketing 60% de mon énéergie étaient utilisé par les employé j’étais gentille mais ferme, le travail reste le travail.

Il ne faut pas oublier ton role, tu es la boss donc c’est à toi d’instaurer ce principe car si ton employé te manque de respect et ne técoute pas les autres feront pareil et ça sera l’anarchie, et c’est également mauvais pour l’ambiance au travail

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sousouangel· Posté le 16 May 2013 à 18:17

salam sushi pour ce que les filles ton dit laisse passé et ne prête pas attention je pense qu’elles n’auront pas du te le dire mais pour le non respect sa c un truc a ne pas accepté si tu lui demande de faire un truc elle doit le faire même si elle n’a pas besoin de travailler et elle le fait pour ne pas s’ennuyer mais elle encaisse pour son travail elle ne rend pas service la ,elle ne le fait pas pour rien alors elle doit bien faire son boulot ou laissé sa place a d’autres en plus rendre le bonjour sa rentre dans le cadre de la politesse. alah yahdi mkhlak…

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algericaine· Posté le 16 May 2013 à 18:59

@Sushi:

le problème des algériens je pense qu’ils ne savent pas distinguer une relation professionnelle d’une relation amicale ou autre. Tu ne l’as pas entendu de tes propres oreilles, je pense qu’il ne faut pas compter cet épisode, mais tu es sa patronne, tu lui as parler respectueusement si elle n’arrive pas à faire son travail correctement il y a des milliers de gens qui cherchent du travail, tu n’as pas à géré ses crises, elle est salariée.

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Naturelle· Posté le 17 May 2013 à 03:27

Comment est elle dans son travail? Est-ce une très bonne esthéticienne difficile à remplacer? A-t-elle une bonne clientele?

Si c’est le cas, je lui laisserai une chance et je m’expliquerai en douceur avec elle sur les règles du salon.

Si elle est juste moyenne, je lui parlerai aussi mais en lui disant que si elle ne respecte pas les règles, elle peut laisser sa place.

Je te trouve sympa de nous consulter, ça se voit que tu prends à cœur ton travail.

Aussi, ne copine pas trop et n’écoute pas les médisances.





elle est moyenne


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rasiry· Posté le 17 May 2013 à 06:09

Bonjour Sushi et mebrouk pour ton Travail

Cette fille elle te supporte ou pas, elle dois faire son travail comme il se doit. Si j’etais a ta place, j’appelerais un meeting ou tu expliques les regles a tout le monde et tu sois ferme.



Bon Courage 😊

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samraa81· Posté le 17 May 2013 à 09:12

Bonjour sushi,

mebrouk pour le travail.

maitenant pour ce que tu expose, je rejoins les filles qui disent qu’il ne faut pas entrer danse jeux des autres qui sont venues te rapporter quelque choses qu’elle a soi disant dit peut etre ellles aussi parlent. pour la concernée elle n’a pas le droit de se comporter comme ça meme si elle n’a pas besoin de travailleril faut leurs expliquer que il y a des regles qui doivent etre suivie par tout le monde.et meme si c’est une bonne esthéticienne je pense pas qu’elle soit irremplaçable.

Je pense qu’elle se conduit comme ça pour se montrer ou te defier la prmeière choses à faire est de lui rappler les regles calememnt mais fermement dans un language purememnt professionnel. et tu lui laisse un peu de temps si elle ne reagis pas, sans passer à la solution radicale,tu la sanctionne au niveau du salaire. en expliquat que tu prend cette decision car le bon deroulement du travail et ton soucie numero un et que la reputation du salon passe par la satisfaction des client et que c’est ton devoir de ne pas encourager le laisser aller si tu te taitc’est tout le monde qui va prendre cette vois. et surtout surtout ne copine pas avec les employées. et tu verra comment elle va reagir.

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tlemcen· Posté le 17 May 2013 à 09:45

Bonjour Sushi 😊

à ta place je ne laisserai pas passer, car cette dame se permet de ne pas te répondre quand tu lui parle ce que je trouve un manque de respect.



Si tu ne dis rien elle va se permettre des choses pire donc faut la remettere à sa place.

à ta place je la convoquerai, et je lui dirai " bon les rêgles sont simples, dans ce salon on est pas obligé de s’aimer et d’être amies, mais faut que tu sache que mon rôle est de veiller au maintien de l’ordre, et s’il y’a une chose que je ne laisserai pas passer c’est le manque de respect. Sache que si je t’adresse la parole c’est que ceci est vraiment necessaire et si tu fais ton travail correctement je ne serai pas dans l’obligation de le faire … tu n’es pas obligé de m’apprécier, mais l’excés de zèle n’est pas le bienvenue dans ce salon ..

es que ceci est clair ? "



voila je suis sûre qu’elle va bien assimilé la leçon.

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houria0563· Posté le 17 May 2013 à 23:37

bonsoir,coucou sushi,

cette petite devrait être contente d’avoir un travail,au lieu de manquer de respect à sa patronne.

c’est toi la patronne,tes salariées te doivent le respect .il faut jouer ton rôle de patronne,si tu es trop gentille,elle va en profiter et ignorer les règles d’une salariée envers sa hiérarchie.bon courage.bisou.




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sushi· Posté le 17 May 2013 à 23:52

Bonjour à toutes,

Tout d’abord merci a vous pour vos conseils et points de vue.

Donc voila, aujourd’hui nous avons travaillé dimanche est le jour de fermeture du salon, j’ai réparti le travail (ménage et rangement) elle n’etait pas d’accord elle refuse de faire le sol j’ai voulu savoir pourquoi elle m’a répondu qu’elle avait une hernie disquale, donc je lui ai dit de faire tout ce qui ne l’obligeait pas à se baisser : miroirs, vitres, poussière, rangement etc pendant que les autres feraient le parterre (c’est très grand) elle l’a fait mais avant de partir elle m’a dit qu’elle etait trop fatiguée qu’elle ne pourrait pas venir demain vu qu’elle n’est pas habitué à faire le ménage, et que tous les dimanches elle ne travaille pas et qu’elle s’etait entendu avec la patronne avant mon arrivée au salon je lui ai dit d’accord mais ça sera déduit du salaire, elle m’a répondu : el hadra machi maak mais maa …..(la patronne) je lui ai dit tu fais ce que tu veux la discussion est close. Elle a claqué la porte et elle est partie.

Point de vue travail elle se situe un mieux que la moyenne, mais éducation nulle elle s’est permis de se moquer d’une mariée heureusement que la fille ne s’en est pas rendue compte, là je l’ai savonnée en employant des mots assez durs. Mais tout compte fait je crois que je vais me séparer d’elle fut elle une perle. Nul n’est irremplaçable - voila c’est la seule façon de regler ce problème.

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Zina20002000· Posté le 18 May 2013 à 00:05

Je pense Que cest la bonne decision Tata tu as pas a gerer ca cest pas lecole primaire !

DZIRIELLE VOUS RECOMMANDE
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Madura13· Posté le 18 May 2013 à 00:24

Tu as pris une excellente décision. Tu as été très sympa avec elle. Apres pour sa soit disant hernie disquale, l'a t-elle prouvée avec un certificat médical?

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magnolia· Posté le 18 May 2013 à 10:31

mon dieu se moque d’une cliente et c pas toi la patronne 😅, je crois que la fin va s’ecrire d’elle meme et trop vite meme lol.

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magnolia· Posté le 18 May 2013 à 10:40

jai oublie un truc que jaime pas en Algerie, cest que on ya pas de specialite, par exemple meme dans un salon surtt c aussi grand je vois mal une estheticienne ou meme une coiffeuse fairele parterre ou meme le menage, on doit avoir une femme de menage pr faire sa.

si la propriete fait le menage dans son salon no pb mais si jetais coiffeuse chez elle je refuserais de faire le parterre, balayer les cheuvuex des clients ou autre a la rigueur ou meme netoyer le miroir mais tt se qui est vraiment autre pr moi c pas ma specialite.

une annecdote ma cousine qui est architecte une fois elle a trouve un boulit dans une boite or la patronne lui as demande de faire le parterre vous trouvez sa normal. pr moi c une insulte.

cetait juste une parenthese importante a mon avis.

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Assirem· Posté le 19 May 2013 à 12:15

sushi je pense ke ça devient impossible de coopérrer avec cette personne.

c clair k’elle ne veut pas se retrouver sous ton autorité.

nosu les algériens, nous avons un grand complexe par rapport à cela , on accepte mal k’un nouveau vienne nosu donner des ordres.

cetta filel a visiblement un problème avec l’autorité.

a moins k’elle change de comportement avec toi, je ne vosi pas comment vosu pourriez travailler ensemble.

je susi tout a fait d’accord avec ce ke tu dis magnolia.

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